Política de reembolso

Política General de Garantía y Devolución

  1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Las solicitudes deben realizarse a través de nuestro correo o formulario en línea.
  2. Condición del Producto: Todos los artículos deben estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y empaques. No se aceptarán productos dañados o usados.
  3. Categorías Especiales:
    • Zapatos: Cambios de talla se tramitan bajo encargo (3 a 4 semanas).
    • Joyería, Relojes, Bolsos, Ropa: Se aceptan cambios o devoluciones por defecto de fábrica o daños en envío. Si hay una falla, se ofrece un cambio o reembolso completo.
  4. Garantía:
    • Los relojes y joyas cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fábrica.
    • La ropa, bolsos y zapatos tienen garantía de 3 meses por defectos de fabricación.

Política de Devolución para Zapatos

  1. Pedido Bajo Encargo: Todos los zapatos se venden bajo pedido; no contamos con stock inmediato. Cada par se solicita según la talla y preferencia.
  2. Cambios de Talla: Ofrecemos cambios de talla sin costo adicional, siempre que se soliciten dentro de los primeros 10 días de entrega. El nuevo par se volverá a encargar, por lo que el tiempo de espera será de 3 a 4 semanas, igual que el pedido inicial.
  3. Condición del Producto: El zapato debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y etiquetas. Una vez recibido, se tramitará el cambio.